Diseñamos, entrenamos e implantamos agentes conversacionales inteligentes adaptados a las necesidades reales de cada establecimiento, automatizando interacciones y optimizando recursos operativos.
Un proceso completo de análisis, diseño, entrenamiento y despliegue de chatbots inteligentes capaces de replicar interacciones humanas reales dentro de hoteles y establecimientos.
El proceso de implantación de PICOIA se desarrolla en diferentes fases estratégicas destinadas a detectar oportunidades de automatización, crear modelos conversacionales avanzados y ponerlos en producción de forma segura y rentable.
Un consultor especializado analiza entradas, zonas de tránsito y puntos críticos de interacción entre clientes y personal para detectar oportunidades reales de automatización.
Se estudia la estrategia más rentable para automatizar el canal de comunicación, evaluando costes por interacción, canales óptimos y metodologías de llegada al cliente.
Se documentan los procesos repetitivos del establecimiento y se crea una matriz de situaciones, preguntas y respuestas que servirá como base operativa del chatbot.
Se desarrolla el modelo IA entrenado específicamente para replicar las respuestas, tono y comportamiento deseado por el establecimiento.
Ajustamos modelos de voz, idiomas y acentos regionales para lograr una experiencia conversacional natural, humana y alineada con la identidad del negocio.
Los clientes comienzan a interactuar con el chatbot bajo supervisión humana. Las incidencias detectadas se documentan y se utilizan para mejorar continuamente el modelo.
Una vez finalizado el periodo de pruebas y optimización, el modelo se pone en producción de manera definitiva para automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y reducir la necesidad de intervención humana en tareas repetitivas.